服务措施有10大类！启动2021年便民办税春风行动

24日，国家税务总局召开新闻发布会，决定从今天起，启动2021年“便民办税春风行动”。服务措施有10大类，包括“出口退税的平均办理时间再提速超过10%”“柔性执法”“首违不罚”等便民办税措施。

任荣发介绍，今年“春风行动”一个突出特点，就是税务部门结合党史学习教育，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求推出系列举措。自2月份以来，税务总局在全国范围内启动了纳税人缴费人需求调查，通过线上线下多种方式听取市场主体和社会各界的意见建议。据统计，共有超过29万人次参与了线上问卷调查，就改进政策辅导、提高办税缴费便利度等方面提出了3万多条意见建议。

据介绍，这些便民利民惠民服务措施，具体涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享、诚信纳税予激励等10大类，每一类均有细化措施。在执法维权方面，推出“首违不罚”“柔性执法”、加强维护权益等3项6条措施。

数据显示，从2014年“春风行动”启动至今，国家税务总局已经累计推出39类147项系列创新服务举措，各地税务机关共配套推出近5万条细化措施。

此外，数据显示，2014年至今，税务系统简化了50%以上的报送资料、25%以上的纸质表证单书，实现了95%以上的税收优惠事项免备案，将各类涉税投诉办理时限均压缩50%，维护了纳税人缴费人合法权益。